MİSYONUMUZ
İzmir Tınaztepe Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Uygulama ve Araştırma Merkezi olarak hedefimiz çalışkan, deneyimli ekibimizle uluslararası kalite standartlarını referans alarak çağdaş, etkili, verimli ve etik ilkelere uygun sağlık hizmeti sunmaktır.
Halkımızı bilinçlendirme faaliyetleriyle toplumsal sorumluluğumuzu yerine getirerek, saygılı, güler yüzlü davranarak, hasta, hasta yakını ve çalışan memnuniyetini artırmak, etkin bir kalite yönetim sistemi uygulayarak sunduğumuz sağlık hizmetinin sürekli iyileştirilmesini sağlamaktır.
VİZYONUMUZ
Hasta /yakını ve çalışan memnuniyeti odaklı, uluslararası standartlarda ağız ve diş sağlığı hizmeti sunan, bilimsel araştırma faaliyetleri ile öncü, tercih edilen bir merkez olmaktır.
KALİTE POLİTİKAMIZ
• Çalışkan, deneyimli, bilgili ekibimizle,
• Saygılı, sevecen, güler yüzlü davranarak,
• Çağdaş koşullarda, etkili ve verimli sağlık hizmeti sunarak,
• Çalışanlarımızın ve hastalarımızın memnuniyetini arttırmayı hedefleyerek,
• Halkı bilgilendirip bilinçlendirmeyle toplumsal sorumluluğumuzu yerine getirerek,
• Yasalar ve mevzuatlara uyumlu; hasta odaklı, kaliteli ve güvenli hizmet vererek, hasta haklarını her zaman koruyarak,
• Eğitimli ve bilinçli personel ile hızlı, objektif ve etkin çözümler gerçekleştirerek,
• Sunulan hizmet kayıtlarını, her aşamada dökümante edilmiş bilgi ile destekleyerek, ilgili taraflarca ulaşılabilirliğini ve sürekliliğini sağlayarak,
• Şikayetlerin ele alınması sürecinde adil olma, gizlilik, objektiflik, erişilebilirlik, tarafsızlık ilkeleri esas alınarak, şikayetler ücretsiz bir şekilde değerlendirilerek, aciliyetlerine göre kısa sürede cevap verilerek,
• Şeffaflık prensibi doğrultusunda, tüm erişim kanallarını açık ve net şekilde hasta/hasta yakınlarının hizmetine sunarak ve geri dönüş sağlanarak,
• Risk bazlı süreç yaklaşımı prensibini kurum kültürü olarak benimseyerek, Kalite – Hasta Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi sistemimizin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesini sağlamaktadır.
DEĞERLERİMİZ
· Güvenilirlik,
· Şeffaflık,
· Profesyonellik,
· Yenilikçilik,
· Mahremiyet ve gizlilik,
· Adil ve hakkaniyetli hizmet
